Especialistas em Plataformas & ERPs
Equipe WEHSOFT Blumenau pronta para dar suporte mensal próximo, tirar dúvidas de processos e ativar treinamentos nos principais ERPs e plataformas de e-commerce.
Suporte mensal próximo
Checklist contínuo para antecipar dúvidas e impedir que questões simples causem downtime.
Plantões de especialistas
Analistas disponíveis para orientar equipes internas e garantir processos dentro do padrão.
Governança e auditoria
Revisamos integrações, catálogos e rotas críticas para manter estabilidade e compliance.
Treinamentos e playbooks
Documentação prática e capacitações focadas para operadores, marketing e logística.
Resolução de incidentes
Squad acionável para lidar com bugs, contingências e intermediação com fornecedores.
Planos de melhoria
Roadmaps trimestrais com priorização conjunta de evoluções nas plataformas e ERPs.
Suporte mensal atento às suas operações
Atendemos lojas digitais com equipes dedicadas no atendimento e operações. Garantimos um ponto de contato mensal para revisar rotinas, aprovar mudanças e antecipar treinamentos necessários na plataforma escolhida.
Cada ciclo inclui análise de desempenho, auditoria de fluxos críticos e preparação da equipe interna para novos lançamentos. Nosso time em Blumenau - SC acompanha o dia a dia para que você tenha um parceiro tecnológico confiável.
Como funciona o suporte especializado
Estruturamos um modelo de parceria com rituais fixos e respostas rápidas:
- Onboarding e imersão
Organizamos acesso às plataformas, documentamos integrações e definimos SLAs conforme prioridades do negócio.
- Checklist mensal
Rodadas periódicas para revisar cadastros, campanhas, tabelas de preço, integrações e performance do ERP.
- Plantões e squads
Especialistas ficam de prontidão para dúvidas operacionais e abrem tickets junto a fornecedores quando necessário.
- Treinamentos e playbooks
Capacitamos novos membros, criamos trilhas por área e deixamos documentação prática disponível para consulta.
- Relatórios e evolução
Apresentamos resultados, riscos e oportunidades a cada ciclo e redefinimos prioridades de melhoria.
Precisa de cobertura imediata?
Monte um plantão com nosso time para estabilizar processos enquanto estruturamos o plano mensal.
Benefícios para sua operação
A proximidade com especialistas reduz risco e aumenta previsibilidade.
Operação estável
Monitoramos pontos críticos e tratamos incidentes antes que impactem vendas ou estoque.
Time preparado
Treinamentos contínuos e plantões reduzem dependência de pessoas-chave internas.
Visão única do negócio
Compartilhamos insights das lojas que atendemos para acelerar boas práticas na sua operação.
Escala com segurança
Governança sobre permissões, logs e processos evita fraudes e erros de cadastro.
Plataformas e ERPs sob nosso radar
Estamos presentes em operações de moda, beleza, decoração, alimentação e marketplaces.
Lojas e marketplaces
VTEX, Shopify, Nuvemshop, Tray, Magalu, Mercado Livre e operações próprias omnichannel.
ERPs e hubs
Bling, Tiny, TOTVS, Linx, SAP Business One, AnyMarket e integrações via APIs personalizadas.
Ferramentas de suporte
Gestão de chamados, squads reviews e rituais com times internos e fornecedores externos.
Indicadores acompanhados
Apresentamos relatórios claros a cada ciclo.
SLAs cumpridos
Tempo médio de atendimento por tipo de demanda e aderência aos acordos definidos.
Abertura x resolução
Volume de tickets, status atual e próximos passos para cada solicitação.
Treinamentos realizados
Trilhas concluídas, novos usuários onboardados e satisfação dos participantes.
Roadmap executado
Evoluções liberadas em plataforma/ERP e impacto direto percebido no negócio.
Vamos Criar AlgoIncrível Juntos
Estamos prontos para transformar suas ideias em realidade digital.
Conecte-se conosco e dê vida ao seu projeto.