Plataforma de Atendimento Omnichannel
Centralize WhatsApp, Instagram e Webchat em uma única tela. Organize filas, departamentos e utilize IA para triagem automática.
Multiatendentes
Vários atendentes usando o mesmo WhatsApp com filas e departamentos organizados.
Automação híbrida
Fluxos visuais e bots inteligentes resolvem dúvidas simples e transferem quando necessário.
API oficial Meta
Infraestrutura homologada para evitar bloqueios e manter reputação saudável.
Inbox unificado
WhatsApp, Instagram, Facebook e webchat em uma única timeline.
Contexto integrado
Histórico do cliente, pedidos e tickets aparecem ao lado da conversa.
Supervisão em tempo real
Líderes acompanham atendimentos críticos e assumem chats com um clique.
O fim do caos no atendimento
Quantas vendas você perdeu porque sua equipe demorou para responder ou porque uma mensagem sumiu? Nossa plataforma resolve isso centralizando todas as conversas da empresa em um inbox inteligente.
Com um painel administrativo completo, é possível monitorar cada interação, assumir atendimentos críticos e visualizar métricas de produtividade da equipe.
Como estruturamos sua operação omnichannel
Planejamos processos e tecnologia lado a lado com o seu time.
- Mapeamento de canais
Identificamos pontos de contato atuais e definimos regras de roteamento.
- Configuração e integrações
Conectamos API oficial, canais sociais, CRM e e-commerce.
- Fluxos e bots
Desenhamos jornadas automatizadas e scripts de atendimento alinhados ao tom da marca.
- Treinamento do time
Capacitamos atendentes e supervisores para usar dashboards e relatórios.
- Go-live e monitoramento
Acompanhamos indicadores, ajustamos filas e evoluímos automações continuamente.
Precisa organizar o atendimento agora?
Chame nosso time para montar um plano express e iniciar a central em poucos dias.
Benefícios para CX e vendas
Atendimento rápido e contextualizado gera fidelização imediata.
Tempo de resposta menor
Filas inteligentes e bots reduzem o tempo até o primeiro contato.
Mais vendas no atendimento
Scripts guiados e ofertas contextuais transformam suporte em receita.
Governança total
Histórico auditável, permissões por perfil e compliance com LGPD.
Escala com segurança
API oficial e redundância de infraestrutura evitam quedas e banimentos.
Integrações nativas
Central conectada ao seu ecossistema.
Canais de mensagem
WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Webchat e SMS.
CRM e e-commerce
Shopify, VTEX, Tray, RD Station, HubSpot, Zendesk e soluções proprietárias.
Produtos WEHSOFT
HUB, Já Enviou e Já Avaliou para unificar jornada e comunicação.
Indicadores monitorados
Dashboards em tempo real mostram a saúde do atendimento.
SLA e tempo médio
Acompanhamos tempo de espera, atendimento e resolução por canal.
Satisfação
Pesquisas rápidas após cada atendimento e NPS integrado ao Já Avaliou.
Produtividade
Mensagens tratadas, tickets resolvidos e taxa de transferência por agente.
Receita assistida
Vendas originadas no atendimento e impacto em campanhas de relacionamento.
Vamos Criar AlgoIncrível Juntos
Estamos prontos para transformar suas ideias em realidade digital.
Conecte-se conosco e dê vida ao seu projeto.